Stage: Operations Medewerker

EV Company is een snelgroeiend bedrijf als expert in het leveren van laadoplossingen. Dit houdt in dat wij op onze website laadpalen, laadkabels en bijbehorende accessoires aanbieden met hiernaast de service om de laadpalen ook te installeren. Met onze missie duurzaam meedenken helpen wij onze klanten van begin tot het eind met de omschakeling naar groene, duurzame en elektrische mobiliteit. Samen streven wij naar een 100% elektrisch wagenpark. Snelle en persoonlijke service staat bij ons centraal. En daar hebben we jou voor nodig!

Als aftersales support ben jij namelijk verantwoordelijk voor het traject na de sales. Daarnaast ben jij een onmisbare schakel voor onze klanttevredenheidscore. Je richt je op het inplannen van installateurs, je staat onze klanten te woord en je bent verantwoordelijk voor de nazorg nadat installaties zijn afgerond. Aansluitend bij onze missie vinden wij het belangrijk dat jij duurzaam meedenkt met onze klant. Op een servicegerichte en adequate manier zorg jij ervoor dat alle aanvragen die bij ons binnenkomen worden opgevolgd.

Zo zien jouw werkzaamheden eruit

• Relaties onderhouden met onze installatiepartners en eventueel nieuwe partners aansluiten
• Het inplannen van installatie afspraken
• Het correct verwerken van alle klantgegevens en technische instellingen in onze (CRM) systemen
• Het telefonisch te woord staan van klanten met vragen
• Het optimaliseren van het aftersalestraject naar jouw inzichten